smart finance

Smart Finance to nasze podejście do zarządzania finansami w contact center lub biurze obsługi Klienta. SM jest kompletnym produktem pozwalającym na zwiększenie wydolności finansowej firmy i wprowadzenie dobrych praktyk zarządzania finansami.  

 

Budżetowanie i projektowanie BOK dla Twojej firmy 

 

Jednym z pierwszych widocznych efektów świetnie sprzedającego się produktu lub usługi jest nagła potrzeba obsłużenia ogromnej ilości zgłoszeń od Klientów. 

Jako Smart Customer Operations przeprowadzimy Cię przez proces budżetowania, projektowania i budowy biura obsługi klienta dla Twojej firmy.  

 

Zyskasz: 

  • Rozsądnie zaplanowaną inwestycję i niemarnowanie zasobów firmy 

  • Nowoczesny projekt sali i zaplecza zgodny z wszystkim normami prawa pracy i BHP 

  • Fachowe doradztwo przy wyborze mebli, sprzętu oraz oprogramowania. 

  • Pomoc w rekrutacji i wdrożeniu pracowników, a także zaprojektowaniu grafików i pracy zmianowej. 

 

Program obejmuje kompletny kosztorys contact center / biura obsługi Klienta zawierający: 

  • meble 

  • sprzęt 

  • infrastrukturę IT 

  • rekrutację oraz wdrożenie pracowników. 

 

Koszt programu zależny jest od wielkości projektowanego biura i ilości zatrudnionych pracowników. Skontaktuj się z nami. 

 

Analiza rentowności obsługi Klienta / Racjonalizacja kosztów obsługi Klienta 

 

Podczas analizy rentowności Twojego contact center bardzo dokładnie zbadamy wszystkie koszty jakie generuje biuro obsługi Klienta i pomożemy Ci je zoptymalizować bez negatywnego wpływu na Twoich pracowników.  

 

Dzięki naszemu wieloletniemu doświadczeniu pomożemy Ci: 

  • Efektywniej grafikować pracowników 

  • Taniej i szybciej prowadzić proces rekrutacji 

  • Stworzyć system motywacyjny korzystny zarówno dla pracowników jak i firmy 

 

Efektem analizy rentowności jest raport dokładnie opisujący stan zastany oraz zestaw rekomendacji dla polepszenia kondycji finansowej biura obsługi Klienta.  

 

Program obejmuje: 

  • Analizę finansową 

  • Przygotowanie raportu stanu faktycznego 

  • Rekomendacje poprawy  

 

Koszt programu to 5000 PLN + Vat.  

 

2.3 Zero Based Budgeting w contact center 

 

Budżetowanie od zera to oznacza przygotowywanie budżetu swojej firmy co roku z zerem jako wartością wyjściową. Polega ona na ocenianiu wszystkich transakcji oraz szukaniu i racjonalizowaniu uzasadnienia dla każdego wydatku firmy.  

 

W kontekście contact center i obsługi Klienta metoda ta przynosi ogromne korzyści firmom outsourcingowym zmagającym się z wymagającymi budżetami zleceniodawców.  

 

Dużą korzyścią ZBB jest także podwyższenie świadomości finansowej pracowników firmy.  

 

Wprowadzenie Zero Based Budgeting przez SCO w Twojej firmie: 

  • Poprawi płynność finansową 

  • Obniży koszty stałe  

  • Podniesie świadomość finansową pracowników szczebla managerskiego 

 

Pogram obejmuje: 

  • Analizę finansową  

  • Przygotowanie raportu stanu faktycznego  

  • Szkolenia i warsztaty z pracownikami firmy 

  • Spersonalizowaną księgę dobrych praktyk Zero Based Budgeting 

 

Koszt programu to 7000 PLN + vat. 

 
 
 

usługi

produkty

operacje

finanse

HR

customer experience

zarządzanie danymi

  • LinkedIn - Biały Krąg
  • Facebook - Biały Krąg

2017 - 2019 Smart Customer Operations