audyt

Zdobądź obiektywny obraz i ocenę obsługi Klienta w swojej firmie w oparciu o standard obsługi skupionej na Kliencie (customer centricity)

Audyt Obsługi Klienta pod kątem Customer Centricity, oparty o standard SCO pozwoli Ci obiektywnie zweryfikować w jakim punkcie znajduje się Twoja organizacja.

Wynikiem Audytu jest obszerny raport obejmujący wszystkie elementy wpływające na funkcjonowanie Twojego biura obsługi Klienta. Na podstawie przeprowadzonego badania przygotujemy zestaw rekomendacji oraz dobrych praktyk, które pomogą Ci wprowadzić niezbędne zmiany.

  • Rzetelna i obiektywna ocena

  • Redukcja zagrożeń i ryzyk

  • Procesy monitorowania dające powtarzalne rezultaty

  • Wiedza i doświadczenie zewnętrznych audytorów

dowiedz się jak Twoja organizacja radzi sobie z Klientem

usługi

produkty

operacje

finanse

HR

customer experience

zarządzanie danymi

  • LinkedIn - Biały Krąg
  • Facebook - Biały Krąg

2017 - 2019 Smart Customer Operations